SNSの情報だけではわからない「カウンセリング」の重要性
最近はSNSやネットにたくさんの脱毛情報があふれています。
でも、その一方で「どのサロンを選べば良いのかわからない」「カウンセリングで説明されていなかった」といった声も当サロンのお客様から多く耳にしますし、SNSなどでもそういった声で溢れています。
SORAでも、初めて来店されるお客様から
「ネットの情報と違って、直接相談できて安心しました」
「聞いてみたら全然知らなかったことがわかった」
「以前通っていたサロンでは説明してくれていなかったことがあって、脱毛について理解できました」
という声をいただくことが多いんです。
SNSの情報は一方向からの視点で語られているバイアスがかかった情報が多いのが現実です。私はそういった情報では本当にご満足いただく結果にはたどり着くことができないと考えておりますので、お客様に寄り添って、色々とご説明をさせていただいております。
SORAのカウンセリングのこだわり
SORAでは、初回ご来店の際に
- お客様のお悩みや理想の仕上がりを丁寧にヒアリング
- 毛質や肌質をプロの目でしっかりチェック
- 正しい脱毛や肌ケアの知識をわかりやすく説明
- サロンへの通い方のご希望を把握
- 押しつけ・押し売りにならない寄り添ったご案内
など、お一人おひとりに合わせたオーダーメイドのご提案をしています。そのため、お客様に寄り添ったカウンセリングに30分ほどいただいております。もちろん、押し売りされて断っているし帰りたいのに帰らせてくれないというようなことは絶対にありませんので、ご安心ください。
その結果、
- 「安心してスタートできた」
- 「説明がとても丁寧で納得できた」
- 「説明で聞いていた通りの効果が得られて嬉しい」
といったお声を多くいただいています。
通い始めてからも安心できるサポート体制
施術を進めていく中で、新たに気になることや質問が出てくることもありますよね。
毛ぞりが難しくて大変、脱毛の痛みが気になる、仕事が忙しくなって定期的に通えなくなったなど、サロンに通っていただく中でふと気になることってたくさんあると思います。
SORAでは、
- LINEなどのツールを使ったお問い合わせ窓口
- 来店時のご質問にも迅速対応
など、いつでも相談できる仕組みを整えています。こういった、お客様に寄り添ったきめ細やかな対応ができるのがSORAの強みの1つです。
これにより、施術後の不安や疑問もすぐに解決でき、安心して通い続けられるとご好評です。
カウンセリングで大切にしている想い
SORAが何より大切にしているのは、施術を始める前にお客様自身が「安心・納得」していただくこと。
カウンセリングでたくさんのお客様から「不安」や「疑問」を教えていただいてきました。そういった「不安」や「疑問」を以前通っていたところではサロン側に伝えにくかったというお声もいただきました。
だからこそ、どんなに小さなことでも気軽に相談していただけるように心がけています。
これからも、SNSやネットだけでは伝わらない「本当に安心できる脱毛体験」を提供し続けていきます。
ご予約やお問い合わせはお電話や公式LINEからお気軽にお問い合わせください。
